بخش دوم :
۷- قلب
آن را برای تشکر کردن در زمان مناسب به کار ببرید. وقتی لازم است بگویید : متشکرم – نه خیلی زود ونه خیلی دیر.اگر تشکرها از ته قلبتان باشد،می توانید بیشترین لبخند را درمحل کارتان داشته باشید.
۸- عقل
هرزمان با مراجعه به عقلتان دریافتید که یکی از افراد تیم بیش ازحد کم یا زیاد بار گروه را به دوش می کشد،سکوت نکنید. بی تفاوتی در روابط انسانی خیلی بد است.دردرازمدت به خاطر این رفتارتان احترام زیادی کسب خواهید کرد.
۹- انگشتان
انتقاد نکنید.هیچ کس از انتقاد خوشش نمی آید . همچنین انتقادی را نسبت به کارخود نپذیرید.هنگام شنیدن انتقاد،عمل مورد انتقاد را جدا از خود بدانید.بعد تلاش کنید دیدگاه منتقد خود را بفهمید.شاید این انتقاد ناشی از حسادت باشد،یا شاید کارشما در جهت اهداف تیم نیست .اگر حس می کنید باید ازکسی انتقاد کنید،یادتان با شد وقتی یک انگشتان به دیگری اشاره می کند،سه تای آنها به شما اشاره دارند.
۱۰- صورت
سکوت مثل تندرمی آید.وقتی دختر ۶ ساله ، همسر ۳۶ ساله و مادر ۶۶ ساله شما سکوت می کنند،چه می شود؟ این به صورت تحمل ناپذیرترین صدا برایتان در می آید.هنگام کار با مردم هم این موضوع صادق است – روسا،همکاران،کارمندان ،مشتری ها ،فروشندگان و شرکا هم از این قاعده مستثنی نیستند.
۱۱- شکم
یک مخزن فشارخیلی خوب اگر شیر امنیت نداشته باشد به هیچ دردی نمی خورد.در اکثر مواقع آخرین بار کاه است که پشت شتررا می شکند. عجیب است اما همیشه نقاط شکست به مسایل خیلی کوچک و بی اهمیت مربوط می شوند.سعی کنید به مسایل کوچک بخندید .خنده خوب – خنده حقیقی – همیشه ازشکم می آید.
۱۲- پا
آن یک مایل اضافی را هم پیاده بروید،آن یک اینچ اضافی .خانم پ- ت یوشا به خاطر سرعت زیاد در همان یک مایل همه مدال ها را برد.اگر گاهی یک لیوان آب برای همکارتان ببرید،محبوب همه افراد تیم خواهید بود.در این صورت او هم بهتر کار خواهد کرد.
۱۳- گردن
هراز گاهی سعی کنید قهرمان باشید.هرگاه کا خوبی انجام دادید ، کارمندان دیگر به دور گردنتان مدال می اندازند.این باعث می شود گردنتان صاف تر بایستد و سر افراز شوید.اما تحسین ها را با تواضع بپذیرید،چون در رسیدن به این موفقیت ها،هم تیم هایتان بوده اند که به شما کمک کرده اند.
راه های ساده برای مدیریت کارمندان ( پرمود باترا / ویجی باترا- ترجمه طوبی یکتایی – انتشارات کتابسرای تندیس۱۳۸۲
