ایده گرفتن مثل اصلاح کردن است . اگر هر روز انجام نشود،احمق به نظرمی رسیم. ایده های کارمندانتان را نکشید! اول آنها را تشویق کنید که ایده بدهند.هر ایده” احمقانه ای “هم مطرح شد ،بگذارید در پیش زمینه ذهن شما ثبت شود.سعی کنید با کارمندانتان طوفان ذهنی به پا کنید. به فکر کردن ادامه دهید، بپرسید، وانجام دهید ! اما هرگز ایده ها نکشید.
کارمندان خود را کش بدهید.پیشنهادات را بشنوید.شرکت تویوتا درزمینه پیشنهادی پیشرواست. فواید این سیستم ،باعث شده که تویوتا بزرگترین شرکت اتومبیل سازی ژِاپن باشد.با توجه به موفقیت این سیستم ، خیلی ازدیگرشرکت ها درژاپن ودیگر جاها ا زتویوتا تقلید می کنند.
اساسا سیستم پیشنهاد،جهت حل مسائل محیط کار تشکیل شده است،همه به پیشنهاد دادن تشویق می شوند.این پیشنهادات طی مراحلی مورد آزمایش وبررسی قرارگرفته وبه بهترین پیشنهاد دهندگان ،جایزه نقدی می دهند.
تا اینجای کارشاید این روند قدری معمول به نظر آید اما:
مهمترین مساله آن است که سیستم نسبت به مساله حساس باشد.هنگام در نظر گرفتن ایده ها برای ایجاد تکامل،دو قدم لازم است : اول این که مساله به درستی شناخته شود و دوم اینکه حل شود.
در شرکت تویوتا موتور کارمندان موظف به شناخت :
* MORI ( فرسودگی )
* MUDA ( اتلاف )
* MURA ( عدم پیوستگی )
هستند.این فاکتورها باعث پدید آمدن اکثر مسائل اند.با جستجوی مستمر برای یافتن آنها،ریشه مسائل شناخته می شود.وقتی مسا له ای شناخته شد ،ایده هایی برای بهبود موقعیت مطرح می گردد.پیشنهاداتی که برای پیاده سازی ایده ها مطرح می گردد،به همان مهمی ایده های اصلی هستند.
* SEIAL ( پیوستگی )
* SEITON ( ترتیب درست )
* SEIKETSU ( شفافیت )
* SEISO ( تمیزی )
* SHITSUKE ( نظم )
راه حل تمام مسائل این پنج تاست.کلید بازدهی هر فرد اینهاست.
تلاش لازم ، در زمان لازم ، طی مدت زمان لازم .
راه های ساده برای مدیریت کارمندان ( پرمود باترا / ویجی باترا- ترجمه طوبی یکتایی – انتشارات کتابسرای تندیس۱۳۸۲
