بخش اول :
سیزده عضو مختلف بدن در رساندن پیغامهای غیر کلامی دخیل هستند.اما در حالی که این قسمتهای بدن را برای ارتباط بهتر به کار می بندیم ، باید از ذهن خود، یعنی مهمترین عضو از آن ( سیزده عضو خوش طالع ) استفاده کنیم .
۱- سر
از این عضو برای نه گفتن در زمان مناسب استفاده کنید . یک کوک نهایی درست باعث می شود که بقیه کوک ها شکافته نشود. برای گفتن( نه ) در زمان مناسب شک نکنید . در این صورت دیگران می فهمند که شما یک آدم حسابی هستید .به هر چیزی بله نمی گویید و احترامشان نسبت به شما افزایش می یابد.
۲- چشم ها
در لحظه مناسب بگویید که متاسفم . بگذارید چشمانتان این را نشان دهد.همکاران و مشتریانتان به خاطر این اظهار تاسف ها به شما احترام می گذارند و سخت تر و هوشمندانه تر برخورد خواهند کرد چون می دانند که شما هم تاسف های آنان را می پذیرید.مردم از به کار بردن حس درونی خود در کارها می ترسند ،چون حس می کنند رنج ناشی از اشتباه احتمالی بیش از آن است که اصلا ندای قلبشان را نشنوند.
۳- گوش ها
وقتی تراکتور در گل گیر می کند ،از دنده کمکی برای در آوردن آن استفاده می کنند .راننده دو چرخ عقبی را هم درگیر می کند ، معمولا این دو چرخ مستقل از هم عمل می کنند ، اما با درگیر شدن ، آن دو به صورت یک چرخ همسان در می آیند و تراکتور به راحتی از داخل گل و لای در می آید .از این موضوع درس بگیرید . وقتی در گل و لای گیر می کنید ، با یک گوش بشوید و از گوش دیگر بیرون بدهید !
۴- بینی
بینی خود را در فعالیت های رئیس ، همکاران ، هم گروهی ها ، مشتری ها و فروشنده ها فرو برید. با این کار می توانید همواره نسبت به آنچه در جریان است مطلع باشید.
۵- دهان
کلمات ، کلمات ، کلمات … آن آهنگ حرف ، حرف ، حرف یادتان می آید؟ ما هر روز هرماه و هر سال حرف می زنیم .نشانم بده ، نشانم بده ، نشانم بده …
تنها به کلمات و حرفها بسنده نکنید . منظورتان را به کارمندان و مشتریان نشان دهید و بگویید که منظورتان این است.
۶ – لب ها
لبخند بزنید … همیشه . یک لبخند ارزانترین راه برای بهتر کردن ظاهرتان است . لبخند یک منحنی است که همه چیز را صاف می کند . مثل یک قطره روغن است که باعث می شود ماشین پیچیده ای به نرمی کار کند . در اطرافتان لبخند را پخش کنید تا محل کار و مذاکره به مکان بهتری تبدیل شود.
…
